Suporte

Que escalas traz o TurnoRest, e se a minha não estiver lá?

Traz oito: DuPont, Pitman 2-2-3, 4 on 4 off, Metropolitan 2-2-2, Continental 2-2-3, Panamá 2-2-3, Kelly 24/48 e dias fixos, de segunda a sexta. Qualquer outro ciclo, com o comprimento que tiver, entra em Definições › Escala › Desenhar o meu padrão…: uma linha por dia do ciclo, um ou mais turnos por dia, e a app repete-o. Se mesmo assim não encaixar, escolhe Nenhum destes serve por baixo da lista e descreve-o. As escalas que a app ainda não desenha são os emails que mais ajudam.

Os meus turnos mudam a cada escala. Posso usar o TurnoRest?

Podes. Desenha um padrão de uma semana sem turnos em Definições › Escala › Desenhar o meu padrão… e junta cada turno quando a escala sair: toca no dia em Escala e escolhe o tipo, a hora de início e a duração. Depois escolhe Acima de 40 h por semana como regra de horas extra em Definições › Vencimento: com Contra a escala, por dia, a regra em que a app começa, um turno acrescentado numa folga conta todo como horas extra. Noites fixas, como quatro noites de 10 horas por semana, não precisam disto: desenham-se uma vez como padrão.

Como encontro o primeiro dia do meu ciclo?

Escolhe qualquer dia em que tenhas feito o primeiro turno do padrão, no passado ou a seguir, em Definições › Escala › Primeiro dia do ciclo. Depois compara as duas semanas seguintes em Escala com a escala afixada no trabalho. Se estiver tudo um dia desviado, o botão por baixo da data move o padrão inteiro um dia de cada vez. A data guarda-se sem fuso horário, por isso a escala nunca escorrega um dia quando viajas.

Posso importar a escala do trabalho?

Não. O TurnoRest não tem conta nem servidor, por isso não se liga ao sistema do teu empregador, e não lê folhas de cálculo, PDF nem fotografias. Escolhe o padrão mais parecido, acerta o primeiro dia e altera os dias que forem diferentes. Se a escala sai nova todos os meses, mantém um padrão de base e altera cada dia quando ela sair: redesenhar o padrão redesenha também as semanas passadas, e as horas e o vencimento do mês passado mudariam com ele.

Fiquei mais tempo. Como ponho isso?

Em Escala, toca no dia em que o turno começou (numa noite, o dia em que entraste), escolhe Extra e acerta o tempo que ficaste, de quarto de hora em quarto de hora. A app guarda o turno afixado e o que fizeste, empurra o sono seguinte e volta a medir o descanso antes do próximo turno. Uma alteração nova a um dia substitui a anterior, por isso nunca se soma duas vezes.

Como ponho uma troca ou um turno que apanhei?

Numa folga, tocar no dia abre um turno novo: escolhe o tipo, o início e a duração. Uma troca no mesmo dia é Troca. Uma troca entre dois dias são duas alterações: Cancelar no dia que dás e um turno novo no dia que recebes. Antes de guardares, a folha diz quantas medidas a alteração piora; quais, e quanto paga, fazem parte do TurnoRest Pro.

Um turno foi cancelado. O que faço?

Toca no dia, depois em Cancelar e em Guardar. O dia passa a folga, os lembretes desse turno param e o widget mostra o turno seguinte. Repor o padrão volta a pôr o turno afixado.

Um dia pode ter dois turnos?

Um turno partido que vem em todos os ciclos pertence ao padrão: em Desenhar o meu padrão…, dá a esse dia um segundo turno. Uma dobra que continua logo a seguir ao primeiro turno entra como Extra. Um segundo turno depois de uma pausa, fora do padrão, ainda não se pode pôr sozinho nesta versão. A pausa entre as duas metades de um turno partido não conta como descanso.

Como configuro o vencimento?

Abre Definições › Vencimento e escreve o Valor à hora; depois cada acréscimo em percentagem desse valor: trabalho noturno, sábado, domingo (igual ao sábado até o mudares) e horas extra. O acréscimo noturno depende do teu país e do teu contrato coletivo; onde a lei o fixa, a app preenche-o e mostra a fonte. As horas extra são só o acréscimo: as horas em si já estão na base. Configurar tudo isto é grátis, e o total da semana no Hoje também; as parcelas, os períodos de pagamento, a conferência do recibo e o E se fazem parte do Pro. A calculadora de vencimento (em inglês, com as regras dos EUA) faz as mesmas contas no browser.

Que regra de horas extra escolho?

A do teu contrato ou do teu recibo; a app não a pode saber. Contra a escala, por dia conta o que fizeste a mais do que a escala previa em cada dia. Acima de 40 h por semana é a regra federal americana. As duas regras de 28 dias são para bombeiros e polícia nos EUA. Nas três regras com limiar, as horas extra são pagas sobre a taxa regular, que inclui os acréscimos, como pede a lei federal americana.

Como funciona a conferência do recibo?

Liga Contar por período de pagamento em Definições › Vencimento, escolhe a frequência e o próximo dia de pagamento. A app fecha cada período no dia de pagamento: se recebes uns dias depois de o período fechar, põe como dia de pagamento o último dia do período, e a conferência fica com os mesmos dias do recibo. Abre um período em Períodos e recibos, escreve o Bruto no recibo e toca em Guardar o recibo. A app não assinala uma diferença até 1% do total (ou uma unidade da moeda, se for mais), porque os processamentos arredondam. Num período de duas semanas isso fica perto de uma hora de trabalho: se o recibo ficar abaixo por mais do que cêntimos, confere as horas. Uma diferença maior é comparada com todas as combinações de parcelas, e a app diz qual coincide com ela: diz que uma parcela coincide, nunca que o empregador a esqueceu.

Porque é que a janela de sono está a essa hora?

Cada janela fica afastada dos turnos e da deslocação de cada lado, 30 minutos se não a mudares em Definições › Sono. Depois de uma noite, o sono começa quando chegas a casa; antes de um turno de dia, conta-se para trás a partir da hora a que sais. Cada conselho diz de que estudo vem, e o planeador do sono (em inglês) mostra o método inteiro com todas as fontes.

Porque é que os lembretes não chegam?

Nas Definições do iPhone, em Notificações e depois TurnoRest, confirma que Permitir notificações está ligado. O lembrete para saíres para o turno é sensível ao tempo, por isso um modo de foco deixa-o passar quando as notificações sensíveis ao tempo estão ligadas para o TurnoRest e o foco as permite. Abre o TurnoRest uma vez depois de uma alteração: os lembretes são marcados no telemóvel, com duas semanas de antecedência. Num telemóvel novo, volta a ligá-los em Definições › Notificações.

Porque é que o sono da app Saúde não confirma as janelas?

A app só lê o sono depois de ligares Ler o sono da app Saúde em Definições, e nunca escreve na app Saúde. O iOS não diz às apps se permitiste a leitura, por isso confirma nas Definições do iPhone, em Saúde, depois Acesso a dados e dispositivos, depois TurnoRest. Só conta o tempo registado como a dormir, tem de cobrir pelo menos metade da janela, e a comparação corre quando abres o Hoje.

Porque é que o widget está vazio ou desatualizado?

Um widget preenche-se quando houver um padrão: acaba a configuração inicial, ou confirma Definições › Escala › Padrão. É o iOS que decide quando os widgets se atualizam; abrir o TurnoRest uma vez leva a última alteração ao widget.

Há conta? Onde fica a minha escala?

Não há conta nem palavra-passe. A escala fica no iPhone e, se o telemóvel tiver sessão iniciada no iCloud, no teu iCloud privado, que só a tua conta Apple consegue ler. A app também guarda uma cópia a cada alteração, em Ficheiros › TurnoRest › Backups. A política de privacidade diz cada tipo de dado e onde fica.

Mudei de telemóvel. Onde está a minha escala?

Se a linha Sincronização das Definições do telemóvel antigo dizia Ativa no iCloud, a escala volta quando o telemóvel novo tiver sessão iniciada na mesma conta Apple; deixa a app aberta no primeiro ecrã uns minutos e volta a abri-la. Se dizia Só neste dispositivo, passa uma cópia à mão:

1. No telemóvel antigo, abre Definições › Cópia de segurança › Exportar escala (JSON) e envia o ficheiro para ti.
2. No novo, abre Definições › Cópia de segurança › Importar de ficheiro e escolhe esse ficheiro.

Os lembretes, a leitura da app Saúde e o calendário ficam em cada telemóvel: volta a ligá-los.

O que acontece quando viajo, ou quando a hora muda?

Os turnos mantêm as horas afixadas no fuso em que o iPhone estiver. Na noite em que a hora muda, uma noite dura o que dura de facto, mais ou menos uma hora, e o vencimento conta as horas reais; o aviso de turno longo olha para as horas afixadas, por isso a mudança sozinha nunca o dispara. Para continuares a ver as horas de casa de visita a outro sítio, acerta o fuso do iPhone à mão em Geral, Data e hora.

Como apago tudo?

Não há um botão só, porque não há servidor com os teus dados. Cancela primeiro um plano que esteja a correr e depois: desliga Definições › Calendário › Manter no calendário do iPhone se o usaste; apaga a pasta Backups em Ficheiros › No meu iPhone › TurnoRest; apaga a app; e apaga a cópia no iCloud nas Definições do iPhone, no teu nome, iCloud, Gerir armazenamento da conta, TurnoRest. Para o registo de compras que a RevenueCat guarda com um identificador anónimo, escreve para support@turnorest.com.

Porque é que o Pro não aparece neste telemóvel?

1. Confirma que a App Store tem sessão iniciada com a conta Apple que comprou o Pro.
2. Abre Definições › Subscrição › Restaurar compras.

O vitalício precisa sempre deste passo num telemóvel novo: é uma compra única e não se renova, por isso não volta sozinho. Se aparecer “Não encontrámos compras nesta conta Apple”, a conta com sessão iniciada não comprou o Pro: vê qual é nas Definições do iPhone, no teu nome, em Multimédia e compras.

Como cancelo, e o que continua a funcionar?

Em Definições › Subscrição no TurnoRest, toca em Continuar para cancelar, ou cancela nas Definições do iPhone, no teu nome, em Subscrições (os passos da Apple). O Pro fica até ao fim do período pago. Depois disso, a parte grátis continua: a escala e cada alteração, as janelas de sono, os lembretes, os avisos de descanso, os widgets, a Siri e o total da semana. O vitalício foi pago uma vez e não tem nada para cancelar.

E se comprei o vitalício com um plano ainda ativo?

A Apple vende-os como produtos separados, por isso comprar um nunca cancela o outro: o plano continua a renovar até o cancelares nas Definições do iPhone, no teu nome, em Subscrições. Para nunca pagares os dois, cancela primeiro o plano e compra o vitalício quando ele acabar; nada do que configuraste se perde entretanto.

A minha família pode usar o Pro?

A Partilha com a Família não é suportada, por isso o Pro vale só para a conta Apple que o comprou. Qualquer pessoa pode descarregar o TurnoRest e usar tudo o que é grátis. Para mostrares as tuas folgas a quem vive contigo, partilha o mês como imagem a partir da Escala, o que é grátis.

Como peço um reembolso?

Os reembolsos de todas as compras na App Store são tratados pela Apple, em reportaproblem.apple.com.

Há versão para Android, iPad ou web?

Não. O TurnoRest é só para iPhone, com iOS 17 ou mais recente. Este site faz os exemplos com as regras da app, mas não guarda a tua escala.

Porque não encontro a app na App Store?

O TurnoRest não está à venda na União Europeia, onde está Portugal, nem no Brasil. Nos outros países, procura TurnoRest num iPhone, ou usa a ligação da página inglesa.

Quem faz o TurnoRest, e quem lê o meu email?

O TurnoRest é feito por um programador independente, e não há equipa de suporte pelo meio: o teu email chega a quem faz a app. Definições › Falar connosco escreve-o por ti, com a versão da app, o iOS, o modelo do telemóvel, o teu padrão e o teu plano, e vês tudo antes de enviar. Não leva datas, nomes nem vencimento. Ou escreve para support@turnorest.com.